1. 【付款】目前提供那些付款方式?
1.貨到付款
2.線上刷卡、銀聯卡
3.虛擬帳號ATM
結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
2.線上刷卡、銀聯卡
3.虛擬帳號ATM
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1. 【訂購】運費如何計算?
| 全站滿3000元(包含)以上，即可享有免運費優惠喔！ 未達3000元，單次運費200元 |
2. 【訂購】如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單狀態未出貨
更改訂單商品：訂單成立後即無法修改內容，如需修改，請於訂單成立當天前,至「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
更改收件資料：確認商品尚未出貨後，請於前至「會員登入」登入帳號→點選「查看訂單詳情」→ 點選「我要聯絡」來信、來電客服或由LINE、FB、IG私訊客服為您處理。
取消訂單：訂單只要在未出貨的狀態，您都可以至「會員登入」登入帳號→點選「訂單查詢/問答/退貨查詢」→ 點選「取消訂單」，該筆訂單即取消完成，若已付款，款項將於5個工作天內完成退款。
訂單狀態已出貨
訂單若已處於包裝程序或已出貨，恕無法更改訂單資料及取消訂單。
請於查詢退換貨作業處理。
小提醒:
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
3. 【訂購】如何辦理退換貨？
● 為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。
● 本店商品屬於生鮮冷凍食品，經出貨恕無法退換，依消保法之規定也不提供該商品七天免費鑑賞期。
● 商品如有缺失或宅配運送過程有毀損欲辦理換貨，請於收到商品２小時內來電或寄到客服信箱（andolinatw@yahoo.com.tw）請拍照註明瑕疪或毀損狀況，逾期恕不受理。
線上退貨申請流程如下：
退貨貼心小提醒：
● 本店商品屬於生鮮冷凍食品，經出貨恕無法退換，依消保法之規定也不提供該商品七天免費鑑賞期。
● 商品如有缺失或宅配運送過程有毀損欲辦理換貨，請於收到商品２小時內來電或寄到客服信箱（andolinatw@yahoo.com.tw）請拍照註明瑕疪或毀損狀況，逾期恕不受理。
線上退貨申請流程如下：
- 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
- 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
- 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請
- 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
退貨貼心小提醒：
- 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款
- 若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
1. 【配送】運送方式有哪些 ?
| 1. 宅配到府 2. 超商取貨 本店提供 : 7-11、全家 進行超商取貨 商品將依訂單內容配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。 也可透過以下連結，自行複製貨號至各物流網站隨時查詢包裹配速進度哦 !   提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。 如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。 |
2. 【配送】訂購商品後，需幾天的時間才可以收到商品呢？
常態的出貨時間為：下單後三天內出貨。
但請務必注意：週六日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
週一至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
但請務必注意：週六日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。
週一至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
3. 【配送】沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
- 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
- 貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
